Política de privacidade  

Essa versão da nossa Política de Privacidade (doravante denominada “Política”) é válida a partir de [09/10/2020].


A SERTRADING (BR) LTDA (doravante denominada “SERTRADING”, “nós”, “nosso”), com endereço na AV. NOSSA SENHORA DA PENHA, nº 1495, CEP 29056-245, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 04.626.426/0001-06, reconhece a importância da privacidade, da segurança e da proteção de dados para seus clientes, e para todos os titulares de dados que possam ter seus Dados Pessoais (conforme definido abaixo) ou de outra natureza processados, por meio dos sistemas da SERTRADING. A SERTRADING emprega os melhores esforços para fornecer as proteções adequadas em todas as suas operações e para implementar as políticas e os procedimentos mais consistentes e rigorosos.


1. OBJETIVO DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade informa a você, que visita o website Sertrading.com/pt/ (doravante denominado “Site”) ou acessa a Área do Cliente (doravante denominado “Sertrading Vista”) ou que fornece dados, independentemente de sua natureza (“Você”), as práticas de privacidade da SERTRADING e indica as escolhas que Você pode fazer no âmbito da coleta e utilização dos dados que se refiram a Você.


Ao consentir a presente Política, Você está ciente de que a SERTRADING será a Controladora nos casos em que couber à SERTRADING as decisões sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais e declara e concorda que nós podemos tratar os seus Dados Pessoais em conformidade com os termos aqui estabelecidos, bem como manifesta ciência de que esta Política pode ser modificada, a qualquer tempo, com todas as atualizações publicadas nesta página.

Por isso, recomendamos que Você leia atentamente esta Política de Privacidade. Caso Você não concorde com as disposições estabelecidas nesta Política, interrompa imediatamente o acesso e o uso do nosso Site e/ou Área do Cliente.


DEFINIÇÕES


Para os fins desta Política, devem ser consideradas as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento, quando referidas em letra maiúscula ou minúscula, plural ou singular, com ou sem negrito:


Você: qualquer usuário/visitante do Site e/ou Portal do Cliente.


Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;


Dados Pessoais Sensíveis: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;


Tratamento: é toda a operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;


LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018);


Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais;

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de Tratamento;


Base Legal: são as hipóteses legais previstas na LGPD que autorizam a SERTRADING a tratar Dados Pessoais.



2. APLICAÇÕES DE TERCEIROS


Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser acessados através de links que fornecemos para sua conveniência e informação. O acesso a esses links fará com que você saia do ambiente virtual da SERTRADING e pode resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre Você por terceiros. 


A SERTRADING não controla, endossa ou dá quaisquer garantias a respeito de Aplicações de Terceiros ou a respeito de suas práticas de privacidade, as quais podem ser diferentes das da SERTRADING. Nesse sentido, nós recomendamos que Você leia com atenção as políticas de privacidade e termos de uso de qualquer Aplicação de Terceiro com a qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.


REDES SOCIAIS

Você tem a opção de clicar na lista dedicada de redes sociais como Youtube, Facebook, LinkedIn e Instagram que aparecem em nosso Site. As redes sociais criam uma atmosfera mais amigável no Site e ajudam a promovê-lo por meio do compartilhamento. 

Quando Você clica nestes nomes, podemos ter acesso aos Dados Pessoais que Você tornou públicos e acessíveis por meio de seus perfis nas redes sociais em questão. Não criamos nem utilizamos nenhum banco de dados separado destas redes sociais com base nos Dados Pessoais que Você publicou ali e não utilizamos estes meios para tratar nenhum dado relacionado à sua vida privada.

Se Você não quiser que tenhamos acesso aos seus Dados Pessoais publicados nos espaços públicos de seu perfil ou de suas contas sociais, deverá utilizar os procedimentos fornecidos pelas redes sociais em questão para limitar o acesso a tais dados.

Lembramos que o acesso a estas Redes Sociais requer a aceitação de suas políticas de privacidade e termos e condições de uso para o Tratamento de Dados Pessoais realizados por elas.


3. TIPOS DE DADOS PESSOAIS COLETADOS E SUAS FINALIDADES


A SERTRADING pode coletar e tratar os seguintes tipos de Dados Pessoais para as respectivas finalidades:
– Nome, e-mail, protocolo de Internet (“IP”) e nome da organização dos clientes para criação de acesso no Portal do Cliente e disponibilização de consultas de status dos processos, solicitações, faturas e vencimentos referente as importações/exportações;

– Nome e e-mail dos fornecedores para criação de acesso no Portal do Cliente e disponibilização de consulta de pagamentos e realização de uploads de notas fiscais e boletos;
– Nome completo, e-mail e número de telefone (opcional) para que a SERTRADING possa entrar em contato com Você através da sua mensagem encaminhada pelo Site para fins comerciais;  
– Nome, CPF, RG, e-mail e endereço dos clientes para preenchimento da ficha cadastral (documento interno com todas as condições formalizadas no contrato);
– Nome e CPF para realizar cadastro no SISCOMEX (Sistema Integrado de Comércio Exterior) para operações de comércio exterior;
– Nome e CPF para provisionamento e débito de AFRMM (Adicional de Frete para Renovação da Marinha Mercante);
– CPF e dados bancários para efetuar pagamento;
– CPF para análise das anotações negativas constantes da plataforma Serasa;
– CPF para consulta de processos na Receita Federal;
– Nome, RG, CPF, dados bancários, e-mail, endereço e telefone para prestação de suporte (central de ajuda);
– Nome, CPF, RG, endereço e estado civil para qualificação das partes no contrato;
– CPF para solicitar autorização de visita em área portuária ou armazém alfandegado;
– CPF para envio de obrigações tributárias e obrigações acessórias;
– CPF para emissão da DIRF (Declaração do Imposto de Renda Retido na Fonte);
– Nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e dados bancários para input dos dados de cadastro no sistema ERP e desbloqueio de cadastro, após alguma alteração incorrida; 

Se quando seus Dados Pessoais forem coletados em outro ambiente ou para outros fins (por exemplo, cadastro para emprego), você será devidamente notificado e, consequentemente, terá a oportunidade de exercer seu direito de escolha.


4. DADOS PESSOAIS COLETADOS AUTOMATICAMENTE


Quando você visita o nosso Site e a Área do Cliente, coletamos algumas informações automaticamente através da tecnologia de “Cookies”. Os Cookies nos permitem, por exemplo, adaptar o nosso Site para atender aos seus interesses. Para mais informações sobre quais Cookies utilizamos e o propósito de cada um deles, consulte a nossa Política de Cookies.

5. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS


Restringimos o acesso a seus Dados Pessoais somente aos nossos profissionais devidamente autorizados que precisem ter conhecimento sobre tais dados para processar seus pedidos ou fornecer o(s) serviço(s) solicitado(s). 

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com prestadores de serviços autorizados, com os quais trabalhamos (por exemplo: escritórios de advocacia, bancos, armazenamento de documentos, tecnologia e informática; etc.), a quem podemos recorrer com o propósito de prestar nossos serviços. Nesses casos, garantiremos que os seus Dados Pessoais sejam tratados apenas para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados a Você, sem possibilidade de Tratamento posterior de forma incompatível com a finalidade informada.

Não autorizamos nossos prestadores de serviços a utilizar e/ou divulgar seus dados, exceto na medida necessária para prestar os serviços em nosso nome ou para cumprir obrigações legais. Nossos prestadores de serviços são obrigados a resguardar adequadamente quaisquer Dados Pessoais que recebam da SERTRADING e são proibidos de usar os Dados Pessoais para qualquer outra finalidade que não seja a execução dos serviços sob sua responsabilidade conforme instruções fornecidas pela SERTRADING.

Nós não compartilhamos Dados Pessoais com terceiros, a menos que Você tenha previamente concordado com isso ou que haja permissão ou obrigação baseada em lei.

Além disso, podemos também compartilhar seus Dados Pessoais quando acreditarmos, de boa-fé, que temos a obrigação de: (i) cumprir uma lei, regulamento ou ordem judicial; (ii) responder a solicitações de informação feitas por órgão regulador, autoridade policial e demais autoridades públicas, inclusive em casos relativos à segurança nacional; (iii) fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos da SERTRADING, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou maliciosas; ou (iv) proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos funcionários da SERTRADING.

BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A SERTRADING somente realiza o Tratamento dos seus Dados Pessoais em correspondência com alguma das hipóteses legais estabelecidas pela LGPD que autorizem a SERTRADING a tratar Dados Pessoais. 

A realização de operações de Tratamento de Dados Pessoais pela SERTRADING poderá ser realizada nas seguintes hipóteses: (i) como parte do desempenho e gestão do relacionamento contratual; (ii) para atender aos legítimo interesses da SERTRADING ou de terceiros; (iii) para o cumprimento de certas obrigações legais ou regulatórias; (iv) quando for necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; (v) mediamente o fornecimento do seu prévio de consentimento.


6. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES


Considerando a importância de proteger a privacidade de crianças e adolescentes, a SERTRADING não realiza o Tratamento de Dados Pessoais de crianças e adolescentes em seu Site e/ou Área do Cliente deliberadamente.


TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A SERTRADING não realiza o Tratamento de Dados Pessoais Sensíveis no Site e/ou na Área do Cliente. Caso seja estritamente necessário coletar tais dados para atingir a finalidade para a qual o Tratamento é realizado, solicitaremos a Você o seu prévio consentimento de forma específica e destacada, para finalidades específicas e sob as condições descritas nesta Política.

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS E PERÍODO DE RETENÇÃO A SERTRADING adota os procedimentos e os padrões usuais de segurança física, eletrônica e gerencial, para proteger os seus Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, conforme determina a legislação vigente. No entanto, esteja ciente que nenhuma empresa, incluindo a SERTRADING, pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao Tratamento de Dados Pessoais.

O acesso no Portal do Cliente se dará por meio de usuário e senha confidenciais e de uso pessoal, sendo de sua responsabilidade manter a guarda, sigilo e a confidencialidade de sua senha.

Os Dados Pessoais que coletamos podem ser retidos pelo tempo necessário para atender às finalidades comerciais legítimas da SERTRADING, incluindo os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, ou por um período especificamente exigido ou permitido pela legislação ou pela regulamentação aplicáveis. Findo o prazo e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

7. EXERCÍCIOS DE SEUS DIREITOS


A SERTRADING respeita os direitos que Você possui na qualidade de Titular de Dados Pessoais e possibilita seu exercício em conformidade com a legislação aplicável.
Assim, Você tem o direito de confirmar se a SERTRADING realiza o tratamento de Dados Pessoais que digam respeito a Você e de acessar os Dados Pessoais que Você nos forneceu ou que mantemos sobre Você.

A SERTRADING se empenha para garantir que o Tratamento de Dados Pessoais esteja de acordo com a legislação e que respeite os direitos e interesses dos titulares de Dados Pessoais. Caso note que a SERTRADING mantém Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, Você tem o direito de requerer que eles sejam corrigidos. Do mesmo modo, se Você constatar que a SERTRADING trata Dados Pessoais desnecessários ou excessivos ou que o Tratamento esteja em desconformidade com a legislação, Você tem o direito de requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos Dados Pessoais objeto da irregularidade.

Além disso, Você tem o direito de requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa. Caso já tenha outorgado seu consentimento anteriormente, você tem o direito de revogá-lo e de solicitar a eliminação dos Dados Pessoais cujo Tratamento foi autorizado mediante esse consentimento.

Ainda, Você tem o direito de se opor-se a Tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD. Da mesma forma, você tem o direito de requerer informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Sertrading tenha compartilhado seus Dados Pessoais.

Você também tem o direito de solicitar a revisão das decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.
Se Você pretender que os Dados Pessoais que nós mantemos sobre Você sejam compartilhados com outro prestador de serviços ou de produtos, Você terá o direito de requerer a nós à sua portabilidade de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os segredos comercial e industrial. Os exercícios dos direitos acima previstos devem se dar por meio do e-mail contato@sertrading.com, e sua solicitação será analisada pelos responsáveis pela privacidade e proteção de Dados Pessoais da SERTRADING. 

Em certos casos, sua solicitação pode ser negada com base em um fundamento legítimo, como quando o cumprimento do que foi requerido possa levar à exposição de Dados Pessoais que digam respeito a outro Titular de Dados Pessoais, nas hipóteses em que a SERTRADING seja legalmente impedida de divulgar tais informações ou, ainda, quando a SERTRADING seja impedida de atender seu pedido em razão de contrato terceiros. Em todos os casos de negativa pela SERTRADING, a devida justificativa será apresentada a Você.

8. ALTERAÇÕES NA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE


À medida que a tecnologia e nossos serviços avançam, também adaptaremos nossa Política de Privacidade. Sempre que isso acontecer, publicaremos a nova versão, a qual indicará no início a data em que se deu a revisão. Caso entenda necessário, Você poderá nos solicitar a versão mais atualizada de nossa Política de Privacidade por outros meios.

Todas as modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política de Privacidade revisada em nosso Site, a menos que especificado de outra forma. De todo modo, você deve verificar esta página regularmente para saber mais sobre o status desta Política. Caso Você não concorde com as mudanças realizadas e os novos termos da nossa Política, interrompa imediatamente o acesso e o uso do nosso Site e/ou Área do Cliente.
A data da última atualização desta Política é indicada no início e reflete a data efetiva dessa Política.

9. REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO


Se o Tratamento dos seus Dados Pessoais for baseado, em sua maior parte, em seu consentimento, saiba que este poderá ser revogado a qualquer momento. De modo geral a revogação, no entanto, somente será aplicável ao uso futuro dos Dados Pessoais. A revogação do consentimento pode significar que determinados serviços deixem de estar disponíveis para Você ou que passem a sofrer restrições ou limitações.

10. CONTATE-NOS


Se Você tiver alguma dúvida ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, ou sobre nossas práticas de coleta e utilização de Dados Pessoais ou, ainda, sobre uma possível violação ou quebra de sigilo de Dados Pessoais ou de privacidade, Você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais através do seguinte endereço de e-mail: alberto.basile@sertrading.com.

Privacy Policy 

This version of our Privacy Policy (hereinafter “the Policy”) is effective as of [10/9/2020].SERTRADING (BR) LTDA (hereinafter “SERTRADING”, “we”, “our”), with address at AV. NOSSA SENHORA DA PENHA, nº 1495, CEP 29056-245, registered with CNPJ / MF under no. 04.626.426 / 0001-06, recognizes the importance of privacy, security and data protection for its customers, and for all data holders who may have their Personal Data (as defined below) or otherwise processed through SERTRADING systems. Sertrading employs the best efforts to provide adequate protections in all of its operations and to implement the most consistent and rigorous policies and procedures.


1. PURPOSE OF THIS POLICY

This Privacy Policy informs you, that when you visit the Sertrading.com/pt/website (hereinafter “Site”) or access the Client Area (hereinafter “Sertrading Vista”) or that you provide data, regardless of its nature (“ You ”), SERTRADING’s privacy practices and indicates the choices You can make in the collection and use of data that refers to You.


By consenting to this Policy, You are aware that SERTRADING will be the Controller in the cases in which SERTRADING is responsible for the decisions regarding the Treatment of your Personal Data and declares and agrees that we can treat your Personal Data in accordance with the terms here established, as well as being aware that this Policy can be modified, at any time, with all updates published on this page. For this reason, we recommend that you read this Privacy Policy carefully. If You do not agree with the provisions set out in this Policy, immediately stop accessing and using our Site and / or Client Area.


DEFINITIONS


For the purposes of this Policy, the following definitions and descriptions should be considered for your better understanding, when referred to in upper or lower case, plural or singular, with or without boldface:


You: any user / visitor to the Site and / or Customer Portal.


Personal Data: information related to an identified or identifiable individual person;


Sensitive Personal Data: personal data on racial or ethnic origin, religious conviction, political opinion, labor union or religious organization membership, philosophical or political nature, data on health or sexual orientation, genetic or biometric data, when linked to an individual;



Processing: any operation involving personal data, such as those related to the collection, production, receiving, classification, use, access, reproduction, transmission, distribution, processing, filing, storage, destruction, evaluation or control of information, change, communication, transfer, dissemination or extraction;


LGPD: General Law for the Protection of Personal Data (Law No. 13.709, of August 14, 2018);


Controller: an individual or legal entity, either governed by public or private law, who is responsible for decisions concerning the processing of personal data;


Legal Basis: the individual to whom the personal data being processed refer;


Legal Basis: it is the legal case foreseen in the LGPD that authorize SERTRADING to process Personal Data.



2. THIRD PARTY APPLICATIONS


This Privacy Policy does not apply to third party applications, products, services, websites or social media resources that can be accessed through links that we provide for your convenience and information. Accessing these links will cause you to leave the Sertrading virtual environment and may result in the collection or sharing of information about you by third parties.


Sertrading does not control, endorse or give any guarantees regarding Third party Applications or regarding its privacy practices, which may be different from those of Sertrading. Accordingly, we encourage you to carefully read the privacy policies of any Third party Application with which you interact before allowing the collection and use of your Personal Data.


SOCIAL NETWORKS

You have the option to click on the dedicated list of social networks like Youtube, Facebook, LinkedIn and Instagram that appear on our Site. Social networks create a more friendly atmosphere on the Site and help to promote it through sharing.


When You click on these names, we may have access to the Personal Data that You have made public and accessible through your profiles on the social networks in question. We do not create or use any database separate from these social networks based on the Personal Data You have posted there and we do not use these means to process any data related to your private life.


If you do not want us to have access to your Personal Data published in the public spaces of your profile or social accounts, you must use the procedures provided by the social networks in question to limit access to such data.


We remind you that access to these Social Networks requires acceptance of their privacy policies and terms and conditions of use for the Processing of Personal Data performed by them.



3. TYPES OF PERSONAL DATA COLLECTED AND THEIR PURPOSES


SERTRADING may collect and process the following types of Personal Data for the respective purposes:

– Name, e-mail, Internet protocol (“IP”) and name of the customers’ organization for creating access to the Customer Portal and making available status inquiries for processes, requests, invoices and salaries related to imports / exports;

– Name and e-mail of the suppliers to create access to the Customer Portal and provide payment consultation and upload invoices and payment slips;

– Full name, e-mail and telephone number (optional) so that SERTRADING can contact you through your message forwarded by the Site for commercial purposes;

– Name, CPF, RG, e-mail and address of customers to fill out the registration form (internal document with all conditions formalized in the contract);

– Name and CPF to register in SISCOMEX (Integrated Foreign Trade System) for foreign trade operations;

– Name and CPF for provisioning and debiting AFRMM (Additional Freight for Renewal for the Merchant Marine Renewal);

– CPF and bank details to make payment;

– CPF for analysis of negative notes on the Serasa platform;

– CPF for consultation of processes in the Federal Revenue office;

– Name, ID, CPF, bank details, e-mail, address and telephone number for support (help desk);

– Name, CPF, RG, address and marital status for qualifying the parties to the contract;

– CPF to request authorization to visit a port area or bonded warehouse;

– CPF for sending tax and accessory obligations;

– CPF for issuing DIRF (Income Tax Withholding Tax Declaration);

– Name, CPF, telephone, address, e-mail and bank details for imputing the registration data in the ERP system and unblocking the registration, after any change occurred;

If and when your Personal Data is collected in another environment or for other purposes (for example, registration for employment), you will be duly notified and, consequently, you will have the opportunity to exercise your right to choose.



4. PERSONAL DATA AUTOMATICALLY COLLECTED


When you visit our Site and the Client Area, we collect some information automatically through the technology of “Cookies”. Cookies allow us, for example, to adapt our website to suit your interests.

5. SHARING OF PERSONAL DATA


We restrict access to your Personal Data only to our duly authorized professionals who need to know about such data in order to process your orders or provide the requested service(s).


We may share your Personal Data with authorized service providers, with whom we work (for example: law firms, banks, document storage, technology and information technology, etc.), whom we can turn to for the purpose of providing our services. In such cases, we will ensure that your Personal Data is processed only for legitimate, specific, explicit and informed purposes to You, without the possibility of further Processing in a way incompatible with the purpose stated.


We do not authorize our service providers to use and / or disclose your data, except to the extent necessary to provide services on our behalf or to comply with legal obligations. Our service providers are contractually obliged to adequately safeguard any Personal Data they receive from SERTRADING and are prohibited from using Personal Data for any purpose other than performing the services under their responsibility, as instructed by SERTRADING.


We do not share Personal Data with third parties, unless You have previously agreed to it or have permission or obligation based on law.


We may also share your Personal Data when we believe, in good faith, that we have an obligation to: (i) comply with a law, regulation or court order; (ii) respond to requests for information made by a regulatory body, police authority and other public authorities, including in cases related to national security; (iii) enforce and/or protect SERTRADING’S property or rights, including to investigate fraud and help prevent security threats, including information, or other criminal or malicious activities; or (iv) protect the legitimate interests of third parties, including the personal safety of SERTRADING employees.


LEGAL BASIS FOR THE PROCESSING OF PERSONAL DATA

SERTRADING only carries out the Processing of your Personal Data in correspondence with any of the legal casess established by the LGPD that authorize SERTRADING to process Personal Data.


The performance of Personal Data Processing operations by SERTRADING may be carried out in the following cases: (i) as part of the performance and management of the contractual relationship; (ii) to serve the legitimate interests of SERTRADING or third parties; (iii) for the fulfillment of certain legal or regulatory obligations; (iv) when necessary for the regular exercise of rights in judicial, administrative or arbitration proceedings; (v) medically providing your prior consent.



6. TREATMENT OF PERSONAL DATA OF CHILDREN AND ADOLESCENTS


SERTRADING does not carry out the Processing of Sensitive Personal Data on the Site and / or in the Client’s Area. If it is strictly necessary to collect such data in order to achieve the purpose for which the Processing is carried out, we will ask You for your prior consent in a specific and outstanding manner, for specific purposes and under the conditions described in this Policy.


SECURITY OF PERSONAL DATA AND RETENTION PERIOD SERTRADING adopts the usual physical, electronic and managerial security procedures and standards to protect your Personal Data from unauthorized access and accidental or unlawful situations of destruction, loss, alteration, communication or dissemination, as determined by current legislation. However, be aware that no company, including Sertrading, can completely eliminate the security risks associated with the processing of Personal Data.

Access to the Customer Portal will be through a confidential user and password for personal use, and it is your responsibility to keep your password safe, secret and confidential.


The Personal Data we collect may be retained for as long as necessary to serve Sertrading’s legitimate business purposes, including the purposes described in this Privacy Policy, or for a period of time specifically required or permitted by applicable law or regulation. After the term and the legal need, Personal Data will be deleted using secure disposal methods, or used anonymously for statistical purposes.


7. EXERCISING YOUR RIGHTS


SERTRADING respects the rights You have as a holder of personal data and allows you to exercise them in accordance with the applicable legislation.

Thus, you have the right to confirm that SERTRADING processes Personal Data that pertains to You and to access the Personal Data that You have provided to us or that we maintain about You.


SERTRADING strives to ensure that Personal Data processing is in accordance with the law and that it respects the rights and interests of the holders of personal data. If you notice SERTRADING keeps Personal Data that is incomplete, inaccurate or out of date, you have the right to request that it be corrected. Likewise, if you find that SERTRADING treats unnecessary or excessive Personal Data or that the treatment is in breach of the law, You have the right to request anonymization, blocking or deletion of the Personal Data subject to the irregularity.


In addition, you have the right to request information about the possibility of not providing consent and the consequences of such denial. If you have previously given your consent, you have the right to revoke it and to request the deletion of the Personal Data whose treatment has been authorized with that consent.

In addition, You have the right to object to Processing being carried out based on one of the cases of waiver of consent, in case of non-compliance with the provisions of the LGPD. Likewise, you have the right to request information about the entities with which Sertrading has shared your Personal Data.


The data subject is entitled to request a review, by a natural person, of decisions made solely on the basis of automated processing of personal data that affect their interests, including decisions designed to define their personal, professional, consumer and credit profile or aspects of its personality.

If You intend that the Personal Data we hold about You be shared with another service or product provider, You will have the right to require us to be portable in accordance with the regulations of the National Data Protection Authority (ANPD), commercial and industrial secrets are observed. The exercise of the rights set forth above must take place through the e-mail contato@sertrading.com, and your request will be analyzed by those responsible for the privacy and protection of SERTRADING personal data.


In certain cases, your request may be denied on a legitimate basis, such as when compliance with what has been requested may lead to the disclosure of Personal Data concerning another holder of Personal Data, in the event that SERTRADING is legally prevented to disclose such information or even when SERTRADING is prevented from fulfilling your order due to a third party contract. In all cases of denial by SERTRADING, the appropriate justification will be presented to you.



8. CHANGES TO OUR PRIVACY POLICY


As technology and our services advance, we will also adapt our Privacy Policy. Whenever this happens, we will publish the new version, which will indicate the date on which the revision took place. If necessary, you can request the most updated version of our Privacy Policy through other means.


All modifications will take effect immediately after publication of the revised Privacy Policy on our Site, unless otherwise specified. In any case, you should check this page regularly to learn more about the status of this Privacy Policy. If You do not agree with the changes made and the new terms of our Policy, immediately stop accessing and using our Site and / or Client Area.


The date of the last update of this Policy is indicated at the beginning and reflects the effective date of this Policy.



9. REVOCATION OF CONSENT


If the processing of your Personal Data is based, for the most part, on your consent, know that it can be revoked at any time. Revocation in general, however, will only apply to the future use of Personal Data. Revocation of consent may mean that certain services are no longer available to You or that they are subject to restrictions or limitations.

10. CONTACT US


If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, or about our practices for collecting and using Personal Data, or about a possible breach or breach of Personal Data or privacy, You can contact our Personal Data Protection Officer at the following e-mail address: alberto.basile@sertrading.com.

Política de privacidad  

La presente versión de nuestra Política de Privacidad (en lo sucesivo, la "Política") es válida a partir del [09/10/2020].


SERTRADING (BR) LTDA (en lo sucesivo "SERTRADING", "nosotros", "nos", "nuestro"), con domicilio en AV. NOSSA SENHORA DA PENHA, nº 1495, CEP 29056-245, registrada en el CNPJ/MF (Registro Nacional de Personas Jurídicas) con el nº 04.626. 426/0001-06, reconoce la importancia de la privacidad, seguridad y protección de datos para sus clientes, y para todos los titulares que puedan tener sus Datos Personales (como se definen a continuación) u otros datos procesados a través de los sistemas de SERTRADING. SERTRADING se esfuerza al máximo por ofrecer una protección adecuada en todas sus operaciones y por aplicar las políticas y procedimientos más coherentes y rigurosos.


1. FINALIDAD DE ESTA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad le informa a usted, que visita el sitio web Sertrading.com/es/ (en lo sucesivo, el "Sitio") o accede al Área de Clientes (en lo sucesivo, "Sertrading Vista") o que facilita datos, independientemente de su naturaleza (en lo sucesivo, "Usted"), de las prácticas de privacidad de SERTRADING e indica las opciones que Usted puede elegir en el contexto de la recopilación y el uso de los datos relacionados con su persona.

 

Al consentir la presente Política, Usted es consciente de que SERTRADING será el Controlador en los casos en los que sea responsable de las decisiones relativas al Tratamiento de sus Datos Personales y declara y acepta que tratemos sus Datos Personales en los términos aquí establecidos, así como manifiesta ser consciente de que la presente Política podrá ser modificada en cualquier momento, publicándose todas las actualizaciones en esta página.

 

Por lo tanto, le recomendamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con las disposiciones establecidas en esta Política, le rogamos que deje inmediatamente de acceder y utilizar nuestro Sitio Web y/o Área de Clientes.


DEFINICIONES


A los efectos de esta Política, se considerarán para su mejor comprensión las siguientes definiciones y descripciones, cuando se haga referencia a ellas en mayúsculas o minúsculas, plural o singular, con o sin negrita:


Usted: cualquier usuario/visitante del Sitio Web y/o Portal del Cliente.


Datos Personales: cualquier usuario/visitante del Sitio Web y/o Portal del Cliente.


Datos Personales Sensibles: datos personales relativos al origen racial o étnico, convicción religiosa, opiniones políticas, pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física;


Tratamiento: se refiere a cualquier operación realizada con Datos Personales, como las relativas a la recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, tratamiento, archivo, almacenamiento, supresión, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción;


LGPD: Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709, de 14 de agosto de 2018);


Controlador: persona física o entidad jurídica, de derecho público o privado, que es responsable de las decisiones relativas al Tratamiento de Datos Personales;


Base Legal: son las hipótesis legales previstas en la LGPD que autorizan a SERTRADING al tratamiento de los Datos Personales.



2. APLICACIONES DE TERCEROS


Esta Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web o recursos de redes sociales de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces que proporcionamos para su comodidad e información. El acceso a estos enlaces le hará salir del entorno virtual de SERTRADING y puede dar lugar a que terceros recopilen o compartan información sobre Usted.

 

SERTRADING no controla, aprueba ni ofrece garantía alguna en relación con las Aplicaciones de Terceros o sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las de las suyas propias. En este sentido, le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad y las condiciones de uso de cualquier Aplicación de Terceros con la que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus Datos Personales.


REDES SOCIALES


Tiene la opción de hacer clic en la lista específica de redes sociales como Youtube, Facebook, LinkedIn e Instagram que aparecen en nuestro Sitio. Las redes sociales crean un ambiente más amigable en el Sitio y ayudan a promoverlo compartiéndolo.

 

Al hacer clic en estos nombres, podemos tener acceso a los Datos Personales que usted ha hecho públicos y accesibles a través de sus perfiles en las redes sociales en cuestión. No creamos ni utilizamos ninguna base de datos independiente de estas redes sociales sobre la base de los Datos Personales que usted ha publicado allí y no utilizamos estos medios para tratar ningún dato relativo a su vida privada.

 

Si no desea que tengamos acceso a sus Datos Personales publicados en los espacios públicos de su perfil o cuentas sociales, deberá utilizar los procedimientos previstos por las redes sociales en cuestión para limitar el acceso a dichos datos.

 

Le recordamos que el acceso a estas Redes Sociales requiere la aceptación de sus políticas de privacidad y términos y condiciones de uso para el Tratamiento de Datos Personales realizado por las mismas.


3. TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS Y SUS FINALIDADES


SERTRADING podrá recopilar y tratar los siguientes tipos de Datos Personales para los fines respectivos:

 

- Nombre, dirección de correo electrónico, protocolo de Internet ("IP") y nombre de la empresa del cliente para crear acceso al Portal del Cliente y ofrecer consultas sobre el estado de los procesos, solicitudes, facturas y fechas de vencimiento de las importaciones/exportaciones;

 

- Nombre y dirección de correo electrónico de los proveedores para crear acceso al Portal del Cliente y ofrecer consultas sobre pagos, carga de facturas y boletos bancarios;

 

- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono (opcional) para que SERTRADING pueda ponerse en contacto con usted a través de su mensaje en el Sitio con fines comerciales; 

 

- Nombre, CPF (Registro de Personas Físicas), RG (DNI), correo electrónico y dirección de los clientes para rellenar el formulario de registro (documento interno con todas las condiciones formalizadas en el contrato);

 

- Nombre y CPF para registro en SISCOMEX (Sistema Integrado de Comercio Exterior) para operaciones de comercio exterior;

 

- Nombre y CPF para aprovisionamiento y débito de AFRMM (Adicional al Flete para la Renovación de la Marina Mercante);

 

- CPF y datos bancarios para efectuar pagos;

 

- CPF para analizar las anotaciones negativas en la plataforma Serasa (empresa brasileña de investigación crediticia);

 

- CPF para consultar procesos en la Receita Federal;

 

- Nombre, DNI, CPF, datos bancarios, correo electrónico, dirección y número de teléfono para proporcionar asistencia (central de ayuda);

 

- Nombre, CPF, DNI, dirección y estado civil para calificar a las partes en el contrato;

 

- CPF para solicitar autorización de visita en zona portuaria o depósito aduanero;

 

- CPF para el envío de obligaciones tributarias y accesorias;

 

- CPF para la emisión de la DIRF (Declaración de Retención del Impuesto sobre la Renta en la Fuente);

 

- Nombre, CPF, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y datos bancarios para introducir los datos de registro en el sistema ERP y desbloquear el registro una vez realizadas las modificaciones;

 

En caso de que sus Datos Personales se recopilen en otro entorno o con otros fines (por ejemplo, registro para empleo), se le notificará debidamente y, en consecuencia, se le dará la oportunidad de ejercer su derecho de elección.


4. DATOS PERSONALES RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE


Cuando usted visita nuestro Sitio Web y el Área de Clientes, recopilamos cierta información automáticamente utilizando la tecnología "Cookies". Las cookies nos permiten, por ejemplo, adaptar nuestro Sitio a sus intereses. Para más información sobre qué Cookies utilizamos y la finalidad de cada una, consulte nuestra Política de Cookies.

5. INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES


Restringimos el acceso a sus Datos Personales únicamente a nuestros profesionales debidamente autorizados que necesitan conocer dichos datos para procesar sus pedidos o prestar el/los servicio(s) solicitado(s).

 

Podemos compartir sus Datos Personales con proveedores de servicios autorizados con los que trabajamos (por ejemplo, bufetes de abogados, bancos, almacenamiento de documentos, tecnología e informática; etc.), a los que podemos recurrir con el fin de prestar nuestros servicios. En tales casos, nos aseguraremos de que sus Datos Personales sólo sean tratados `con fines legítimos, específicos y explícitos que le hayan sido informados, sin posibilidad de Tratamiento posterior de forma incompatible con la finalidad informada.

 

No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar y/o divulgar sus datos, excepto en la medida necesaria para prestar los servicios en nuestro nombre o para cumplir con las obligaciones legales. Nuestros proveedores de servicios están obligados a salvaguardar adecuadamente cualquier Dato Personal que reciban de SERTRADING y tienen prohibido utilizar los Datos Personales para cualquier fin distinto de la realización de los servicios bajo su responsabilidad según las instrucciones de SERTRADING.

 

No compartimos Datos Personales con terceros a menos que Usted lo haya consentido previamente o que exista un permiso o una obligación respaldado por ley.

 

Además, también podemos compartir sus Datos Personales cuando creamos, de buena fe, que tenemos la obligación de: (i) cumplir con una ley, reglamento u orden judicial; (ii) responder a solicitudes de información realizadas por un organismo regulador, autoridad policial y otras autoridades públicas, incluso en casos relacionados con la seguridad nacional; (iii) hacer cumplir y/o proteger los bienes o derechos de SERTRADING, incluso para investigar fraudes y ayudar a prevenir amenazas a la seguridad, incluida la seguridad de la información, u otras actividades delictivas o maliciosas; o (iv) proteger los intereses legítimos de terceros, incluida la seguridad personal de los empleados de SERTRADING.


BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

SERTRADING únicamente trata sus Datos Personales en correspondencia con alguna de las hipótesis legales establecidas por la LGPD que la autorizan al tratamiento de Datos Personales.

 

SERTRADING podrá llevar a cabo operaciones de Tratamiento de Datos Personales en los siguientes casos: (i) en el marco del desempeño y gestión de la relación contractual; (ii) para satisfacer intereses legítimos de SERTRADING o de terceros; (iii) para el cumplimiento de determinadas obligaciones legales o reglamentarias; (iv) cuando sea necesario para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales; (v) mediante la prestación de su consentimiento previo.




6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS Y ADOLESCENTES


Considerando la importancia de proteger la privacidad de niños y adolescentes, SERTRADING no trata deliberadamente los Datos Personales de niños y adolescentes en su Sitio Web y/o Área de Clientes.


TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

SERTRADING no trata Datos Personales Sensibles en el Sitio Web y/o en el Área de Clientes. En caso de que sea estrictamente necesario recabar dichos datos para cumplir con la finalidad para la que se realiza el Tratamiento, le solicitaremos su consentimiento previo de forma específica y destacada, para finalidades concretas y en las condiciones descritas en la presente Política.

 

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Y PLAZO DE CONSERVACIÓN SERTRADING adopta los procedimientos y niveles de seguridad físicos, electrónicos y de gestión habituales para proteger sus Datos Personales del acceso no autorizado y de la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión accidental o ilícita, de acuerdo con la legislación vigente. No obstante, le informamos de que ninguna empresa, incluida SERTRADING, puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados al Tratamiento de Datos Personales.

 

El acceso al Portal del Cliente se realizará mediante un nombre de usuario y contraseña personales y confidenciales, y es su responsabilidad mantener su contraseña segura, secreta y confidencial.

 

Los Datos Personales que recopilamos podrán conservarse durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines comerciales legítimos de SERTRADING, incluidos los fines descritos en la presente Política de Privacidad, o durante un período específicamente exigido o permitido por las leyes o normativas aplicables. Una vez transcurrido el plazo y la necesidad legal, los Datos Personales se eliminarán utilizando métodos de eliminación seguros, o se utilizarán de forma anonimizada con fines estadísticos.



7. EJERCICIO DE SUS DERECHOS


SERTRADING respeta los derechos que le asisten como Titular de Datos Personales y le permite ejercerlos de conformidad con la legislación aplicable.

 

Por lo tanto, Usted tiene derecho a confirmar si SERTRADING realiza el tratamiento de Datos Personales que le conciernan y a acceder a los Datos Personales que Usted nos haya facilitado o que tengamos sobre Usted.

 

SERTRADING se esfuerza por garantizar que el Tratamiento de Datos Personales sea conforme a la ley y que respeten los derechos e intereses de los titulares. Si observa que SERTRADING posee Datos Personales incompletos, inexactos o no actualizados, tiene derecho a solicitar que se corrijan. Asimismo, si constata que SERTRADING está tratando Datos Personales de forma innecesaria o excesiva, o que el Tratamiento no se ajusta a la legalidad, tiene derecho a solicitar la anonimización, bloqueo o supresión de los Datos Personales objeto de la irregularidad.

 

Además, tiene derecho a solicitar información sobre la posibilidad de no prestar su consentimiento y las consecuencias de dicha negativa. Si usted ha otorgado previamente su consentimiento, tiene derecho a revocarlo y a solicitar la supresión de los Datos Personales cuyo Tratamiento fue autorizado por dicho consentimiento.

 

Tiene derecho a oponerse al Tratamiento realizado sobre la base de una de las hipótesis de renuncia al consentimiento, en caso de incumplimiento de las disposiciones de la LGPD. Asimismo, tiene derecho a solicitar información sobre las entidades públicas y privadas con las que Sertrading haya compartido sus Datos Personales.

 

También tiene derecho a solicitar una revisión de las decisiones adoptadas únicamente sobre la base del Tratamiento automatizado de Datos Personales que afecten a sus intereses, incluidas las decisiones destinadas a definir su perfil personal, profesional, de consumidor y de crédito o aspectos de su personalidad.

 

Si Usted desea que los Datos Personales que poseemos sobre Usted sean compartidos con otro proveedor de servicios o productos, Usted tiene derecho a solicitarnos la portabilidad de acuerdo con las normas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), respetando los secretos comerciales e industriales. Los derechos arriba mencionados deberán ser ejercidos a través del correo electrónico contato@sertrading.com, y su solicitud será analizada por los responsables de privacidad y protección de Datos Personales de SERTRADING.

 

En determinados casos, su solicitud podrá denegarse por motivos legítimos, como cuando el cumplimiento de la solicitud pueda dar lugar a la exposición de Datos Personales relativos a otro Titular de Datos Personales, en los casos en que SERTRADING esté legalmente impedida para revelar dicha información, o cuando SERTRADING no pueda cumplir su solicitud debido a un contrato con un tercero. En todos los casos de denegación por parte de SERTRADING, se le facilitará la justificación oportuna.



8. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


A medida que la tecnología y nuestros servicios avancen, también adaptaremos nuestra Política de Privacidad. Siempre que esto ocurra, publicaremos la nueva versión, en la que se indicará al principio la fecha en que tuvo lugar la revisión. Si lo considera necesario, puede solicitarnos la versión más actualizada de nuestra Política de Privacidad por otros medios.

 

Todas las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de que la Política de Privacidad revisada se publique en nuestro sitio web, a menos que se especifique lo contrario. En cualquier caso, le recomendamos que consulte periódicamente esta página para conocer el estado de la presente Política. Si no está de acuerdo con los cambios realizados y los nuevos términos de nuestra Política, interrumpa inmediatamente el acceso y uso de nuestro Sitio y/o Área de Clientes.

 

La fecha de la última actualización de esta Política se indica al principio y refleja la fecha de entrada en vigor de la misma.



9. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO


Si el Tratamiento de sus Datos Personales se basa, en su mayor parte, en su consentimiento, tenga en cuenta que éste puede revocarse en cualquier momento. En general, sin embargo, la revocación sólo se aplicará al uso futuro de los Datos Personales. La revocación del consentimiento puede significar que determinados servicios dejen de estar disponibles para Usted o estén sujetos a restricciones o limitaciones.


10. CONTÁCTENOS


Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de recopilación y uso de Datos Personales, o sobre un posible incumplimiento o violación de la confidencialidad o privacidad de los Datos Personales, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos Personales en la siguiente dirección de correo electrónico: alberto.basile@sertrading.com.
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